ダイワンテレコムのiPhone修理の口コミ・評判を徹底調査!実際の利用者の声から分かるメリットとデメリット

iPhoneが故障したとき、修理費用を抑えたいなら非正規修理店の利用も選択肢の一つです。ダイワンテレコムは全国約50店舗を展開するiPhone修理専門店ですが、「実際の評判はどうなの?」「安心して依頼できる?」と気になっている方も多いのではないでしょうか。

この記事では、みん評やコエシル、Googleレビューなど複数の口コミサイトから実際の利用者の声を徹底調査し、ダイワンテレコムの本当の評判を明らかにします。良い口コミだけでなく、悪い口コミも包み隠さずご紹介しますので、修理店選びで失敗したくない方はぜひ最後までお読みください。

この記事でわかること

ダイワンテレコムの実際の口コミ評価と利用者の本音
良い口コミ・悪い口コミの具体的な内容と傾向
他社との料金・サービス比較と選ぶべきポイント
ダイワンテレコムがおすすめな人・おすすめしない人
修理を依頼する前に確認すべき注意点とチェックリスト
トラブルを避けるための実践的なアドバイス

ダイワンテレコムとは？基本情報と特徴
ダイワンテレコムの口コミ評価【総合分析】
ダイワンテレコムの良い口コミ
ダイワンテレコムの悪い口コミ
口コミから見るダイワンテレコムのメリット5選
口コミから見るダイワンテレコムのデメリット4選
ダイワンテレコムと他社の比較
1. 主要修理業者との比較表
2. 各社の特徴と選ぶべきポイント
ダイワンテレコムがおすすめな人・おすすめできない人
ダイワンテレコムで修理を依頼する前の注意点
ダイワンテレコム利用者のリアルな声
よくある質問（FAQ）
まとめ：ダイワンテレコムの口コミ総評

ダイワンテレコムとは？基本情報と特徴

会社概要と店舗展開

ダイワンテレコムは、全国に約50店舗を展開するiPhone修理専門チェーンです。関東エリアを中心に、近畿、東海、北海道・東北、信越・北陸、九州・沖縄まで幅広くカバーしており、主要駅の近くに店舗を構えているためアクセスの良さが特徴です。

2006年からスマホのリユース事業を開始し、長年培ってきた電子機器の取り扱いノウハウと独自の仕入れルートを活かして、低価格かつ高品質なサービスを提供しています。修理事業とリユース事業を一体で運営することで、コストを効率化し、業界最安級の料金設定を実現している点が大きな強みです。

サービス内容と修理メニュー

ダイワンテレコムでは、iPhoneのあらゆる故障に対応した修理メニューを用意しています。主な修理内容と料金目安は以下の通りです。

画面修理（ガラス・液晶交換）：3,000円～、修理時間30分～
バッテリー交換：2,000円～、修理時間30分～
データ復旧修理：5,000円～、修理時間120分～
水没修理：5,000円～、修理時間120分～
ホームボタン修理：5,000円～、修理時間30分～
充電コネクタ修理：5,000円～、修理時間60分～
カメラ交換：5,000円～、修理時間30分～
その他各種パーツ交換：4,000円～

特筆すべきは、基盤修理やデータ復旧といった高度な技術を要する修理にも対応している点です。他店で「修理不可」と言われた端末でも、ダイワンテレコムなら復旧できる可能性があります。また、店頭持ち込み修理だけでなく、郵送修理にも対応しており、最短2日で修理完了するスピード感も魅力です。

総務省登録修理業者としての信頼性

ダイワンテレコムは、総務省の「登録修理業者制度」に登録されている正式な修理業者です。登録修理業者とは、総務省が定める一定の技術基準や品質管理体制をクリアした事業者のみが認定される制度で、非正規修理店の中でも特に信頼性が高いことを示す指標となります。

また、一般社団法人携帯電話登録修理協会にも加盟しており、業界団体からの認証も受けています。さらに、Googleレビューでも多くの店舗で高評価を獲得しており、実績と信頼性を兼ね備えた修理業者と言えるでしょう。

注意：総務省登録修理業者であっても、Apple社の認証を受けた「正規店」ではありません。非正規店での修理後はAppleの保証対象外となる可能性がある点は理解しておく必要があります。

ダイワンテレコムの口コミ評価【総合分析】

総合評価スコアと口コミ件数

ダイワンテレコムの口コミを複数の評価サイトから調査した結果、以下のような評価となっています。

2.89　/ 5点満点（みん評 iPhone修理タグ・70件）

2.6　/ 5点満点（コエシル・5件）

みん評のiPhone修理カテゴリ平均は2.88点であり、ダイワンテレコムはほぼカテゴリ平均と同水準です。これは非正規修理店全体に共通する傾向で、ダイワンテレコムだけが特別に低いわけではありません。

一方で、店舗別のGoogleレビューを見ると高評価の店舗も多数存在します。たとえば新宿本店は2025年6月時点で4.7の評価を獲得しており（すまほたっぷ調べ）、最安修理.comでも4.78（2,290件）という評価が確認されています（最安修理.com）。これは店舗ごとにスタッフの質や対応に差があることを示しており、利用する店舗選びが重要です。

評価サイト別の口コミ分布

みん評のiPhone修理タグページには70件の口コミが集まっており（2025年時点）、批判的な内容が多い傾向にあります。ただし、みん評はサイトの性質上、不満を持った利用者が投稿しやすい構造となっており、サイト自身も「低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません」と注記しています。

良い口コミと悪い口コミの比率

みん評・コエシルなどの口コミ投稿型サイトでは批判的な声が目立ちますが、Googleレビュー（店舗ごと）やX（旧Twitter）では好意的な投稿も多く確認されています。評価サイトの種類によって傾向が大きく異なるため、複数のサイトを参照した上で総合的に判断することをおすすめします。

ポイント

口コミ評価は参考材料の一つとして捉え、自分の状況やニーズに合った修理店かどうかを総合的に判断することが重要です。特に、「何を重視するか」（価格・品質・スピード・保証など）によって最適な選択肢は変わってきます。

ダイワンテレコムの良い口コミ

料金・コスパに関する高評価

ダイワンテレコムの最大の魅力として、多くの利用者が挙げているのが「料金の安さ」です。Apple正規店と比較して費用を抑えられるケースも多く、費用面を重視する方にとってのメリットとなっています。

修理の速さと料金、共に素晴らしかったです。他店と比較してよい部分は、iPhone修理屋でよくある接客の対応が悪かったり、店舗が暗いなども全くなく、とても明るい清潔感のある窓口で、柔らかく丁寧な接客でした。次回も修理はこちらで行いたいと思います！

出典：スマホ修理.net（Googleレビュー池袋東口店引用）

スマホの修理全般に言えることなのですが、メーカーの純粋な修理店に比べるとやっぱり修理費用が高いです。画面割れの修理を依頼したときは、全体的にほぼ割れてしまっている状態だったので、修理費用はやや高めでした。すぐに対応してくれるところや、データを取っていなかったスマホの修理など、費用対効果が出れるときはよいと思います。

愛子｜30代前半｜女性｜事務員｜出典：コエシル（2021年6月）

事前予約をすると500円割引が適用されるサービスや、まとめて複数箇所を修理すると受けられる割引、友達紹介割引など、様々な割引制度が用意されている点も好評です。

修理スピード・即日対応への満足度

「とにかく早く直してほしい」というニーズに応える即日修理体制も、ダイワンテレコムの強みとして評価されています。

画面ガラスが割れてしまったので修理をお願いしました。仕上がりが早くてきれい！大満足です。また何かあったら来ます！！

出典：スマホ修理.net（Googleレビュー引用）

まじか。アホほど酷使して昨日お亡くなりになったiPhone8+、データ抜くためだけに35000円で基盤修理お願いしてたら、「他にできることないかと試したら、システム面の対応で起動しました、基盤触ってないんで9800円です」だとよ…プロや… ありがとうダイワンテレコム新宿本店さん……

@IntroAKINO（Intro AKINO 秋野イントロ）さん、2024年8月23日投稿｜出典：すまほたっぷ（X投稿引用）

スタッフ対応・接客の評価

店舗や担当スタッフによって差はあるものの、丁寧な接客対応を評価する声も見られます。

ダイワンテレコム千曲店さんにてiPhoneのバッテリー交換🔋 客の目の前で作業するスタイルが斬新かつ安心。作業も丁寧。店長さんとの会話も楽しい。良き店。必ずまた来ます。

@fudomatsu（不動産の松岡）さん、2022年11月15日投稿｜出典：すまほたっぷ（X投稿引用）

修理品質への好評価

非正規店での修理に不安を感じる方も多いですが、実際に修理を依頼した人の中には品質に満足している声もあります。

先日iPhone11proが水没してしまいりんごループという現象になってしまいました。Apple正規サービスプロバイダのカメラのキタムラではもう本体ごと交換しかないと言われデータのバックアップも取ってなかったためデータもなくなると言われました。半ば諦め調べてたらこのダイワンテレコムに行きつきました。どうせデータが戻らないのならと行くだけ行こうと思ってお願いしたのですが店員さんの対応もしっかりしていて即日対応でその日のうちに治してくれました。データもしっかり残っており感謝しかないです。今現在問題なく使えています。ちなみに僕は平塚店に行きました！

出典：みん評 iPhone修理

まず、他の口コミが悪いですが、修理は問題ありません。正規品かどうかに関わらず部品交換をする以上、挙動は変わりますし、バッテリーを粗悪品と交換してたらそんな店は潰れてます。実際問題、この世の全て電気部品で1/100〜1000くらいで不良品はあります。保証期間に再度バッテリー交換して良くならないなら原因はバッテリーじゃないとか考えないのかな？次に接客関係ですが、必要な説明と理屈っぽい感じで機械屋だなって安心しましたし、業者と話してると考えたら十分に丁寧だと思います。

2024年10月（バッテリー交換及び液晶張り替え）｜出典：みん評 iPhone修理（★4）

ダイワンテレコムの悪い口コミ

パーツ品質に関する不満

ダイワンテレコムに限らず非正規修理店全般に共通する問題ですが、使用するパーツがApple純正品ではないため、品質に不満を持つ利用者もいます。

修理後タッチの反応が悪化。後日ホームボタンの修理で同業他店様に行った際パネルの品質が悪かったと言われました。同じ料金でもウチはこんな低品質な液晶は使用しないとの事。幸運な事にその同業他店様は無償でパネルを交換してくださりました。今後は同業他店様を利用します。ダイワンテレコムは2度と使いません。

John Doeさん、2025年4月22日投稿｜出典：みん評 iPhone修理（★1）

1時間ほどで作業していただきました。画面が青みを帯びており、あまり良い出来ではなかったです。隣にいたお客さんは、同じ症状を訴え、元のガラスに戻してもらっていましたが、全額徴収されていました。

出典：すまほたっぷ（Googleの口コミ新宿本店引用）

修理後の不具合報告

長期出張を間近に控え、iPhoneのバッテリーの減りの早さに旅先での不安を覚え、近隣にあり口コミの良かったこちらの店舗に依頼しました。交換自体は短時間で終わったのですが、いざ使い始めると交換前より全然減りが早い状態に。高いお金を払ってバッテリーは劣化し、Appleのサービスも受けられなくなっただけ。本当に後悔しかありません。

バッテリー交換さん、2025年12月6日投稿｜出典：みん評 iPhone修理（★1）

iPhone 8 plusを修理に出しました。再起動を繰り返したり、音が出なくなったため修理を依頼したところ、画面パネルの交換で上記については治りました。しかしもともと壊れていなかったホームボタンが使えなくなり、水没マークついているので保証は一切ありません。追加費用が掛かりますの１点張りで対応してもらえませんでした。修理によって壊れても何の保証も請求もできないというような内容の契約書にサインさせられるのでリスクが高すぎます。

やもさん（レギュラー会員）、2020年6月26日投稿｜出典：みん評 iPhone修理（五反田店）（★1）

接客・説明不足への指摘

親身になったフリで信用度高そうなこと言ってたけど信じた俺がバカでした。気泡や汚れもかなり目立ってました。修理も雑で修理してすぐに接着が剥がれ携帯が浮き出した。画面の真ん中に液晶浮きはするし、Face IDが全く反応しなくなった。

翔斗王子きゅんさん（レギュラー会員）、2026年2月17日投稿｜出典：みん評 iPhone修理（高田馬場店）（★1）

料金トラブルの事例

画面のガラス交換で訪れました。受付時に「アイフォン１４だったかな…」と一言言って交換をお願いしました。引き渡しの明細書には19,800円と記載されていましたが、実際の請求は「29,800円になります」と言われました。「こちらの商品はアイフォン１４proですので金額が変わります」とのことで、謝罪は一切なし。

ぢんべさん（レギュラー会員）、2025年1月3日投稿｜出典：みん評 iPhone修理（鶴間大和店）（★1）

口コミから見るダイワンテレコムのメリット5選

1. 業界最安級の修理料金

ダイワンテレコムの最大のメリットは、なんといっても料金の安さです。画面修理が3,000円から、バッテリー交換が2,000円からと、Apple正規店と比較して大幅に安い料金設定となっています。

例えば、iPhone 14の画面修理をApple正規店に依頼すると42,800円かかりますが、ダイワンテレコムなら機種によっては1万円台で修理できる可能性があります。AppleCare+に未加入の場合、この価格差は非常に大きなメリットとなります。

コスト削減の理由

ダイワンテレコムがこれほど安い料金を実現できるのは、リユース事業との相乗効果で独自の仕入れルートを確保しているためです。また、ダメージの程度に関わらず一律のパーツ交換料金を設定することで、料金体系をシンプルにし、コストを抑えています。

さらに、事前予約で500円割引、まとめて修理で割引、友達紹介で割引など、様々な割引制度を活用すればさらにお得に利用できます。少しでも修理費用を抑えたい方にとって、ダイワンテレコムは有力な選択肢となるでしょう。

2. 即日修理対応（最短30分）

「今日中にiPhoneを使えるようにしたい」という緊急のニーズに応えられるのが、ダイワンテレコムの即日修理体制です。画面交換やバッテリー交換といった一般的な修理であれば、最短30分～1時間程度で完了します。

Apple正規店では事前予約が必要で、予約が取れたとしても修理完了まで数日かかることが一般的です。また、在庫がない場合はさらに時間がかかります。一方、ダイワンテレコムでは予約なしの飛び込みでも対応してもらえる店舗も多く、急いでいる時には非常に助かります。

3. 保証期間の長さ（画面6ヶ月・その他3ヶ月）

ダイワンテレコムでは、修理後の保証期間を画面修理で6ヶ月、その他のパーツ交換で3ヶ月設けています。これは非正規修理店の中でも長めの保証期間であり、修理後の不具合リスクに対する安心材料となります。

保証期間内に修理が原因で不具合が発生した場合、無料で再修理やパーツ交換を行ってもらえます。非正規店での修理に不安を感じる方にとって、この長期保証は大きなメリットです。

ただし、保証の対象となるのは「修理が原因の不具合」に限られます。落下や水没など、新たな損傷による故障は保証対象外となる点は理解しておきましょう。

4. 郵送修理にも対応

近くに店舗がない方でも利用できる郵送修理サービスは、ダイワンテレコムの大きな魅力の一つです。全国どこからでも修理を依頼でき、午前中に到着すれば当日発送、最短2日で手元に戻ってきます。

郵送修理の流れは以下の通りです。

公式サイトまたは電話で郵送修理を申し込む
専用の梱包キットまたは自分で梱包してiPhoneを発送
到着後、店舗側で動作確認と見積もりを実施
見積もり内容を確認し、修理を承認
修理完了後、代引きで自宅に配送

往復の送料と代引き手数料は自己負担となりますが、それを含めても正規店より安く済むケースが多いです。また、店舗に足を運ぶ時間がない方にとっても便利なサービスと言えます。

5. 基盤修理・データ復旧の技術力

ダイワンテレコムは、単純なパーツ交換だけでなく、基盤修理やデータ復旧といった高度な技術を要する修理にも自社で対応しています。これは非正規修理店の中でも限られた業者にしかできない高度な技術です。

特に、以下のような状況で力を発揮します。

リンゴループ（起動ループ）から復旧できない
水没して電源が入らなくなった
他店で「修理不可」と言われた
大切なデータを取り出したい

データ復旧率90%の実績

ダイワンテレコムでは、データ復旧率90%という高い実績を誇っています。バックアップを取っていない大切なデータがある場合、最後の砦として相談してみる価値はあるでしょう。ただし、復旧作業費5,500円は成功・不成功に関わらず発生する点は理解しておく必要があります。

口コミから見るダイワンテレコムのデメリット4選

1. 非純正パーツ使用による品質のばらつき

ダイワンテレコムに限らず、非正規修理店では Apple純正パーツではなく互換性パーツを使用しています。これがコスト削減の最大の要因ですが、同時に品質面でのリスクも伴います。

起こりうる問題

画面の色味が純正品と異なる
タッチ感度が劣る、または過敏になる
バッテリーの持ちが期待より短い
耐久性が純正品より低い
パーツの初期不良が発生する可能性

これらの問題は、パーツの仕入れ先や品質管理体制によって発生頻度が変わります。ダイワンテレコムでは「高品質パーツを使用」としていますが、それでも純正品と全く同じレベルとは言えません。

「純正品と同じ品質を求める方」や「長期間使い続けたい方」は、多少高額でもApple正規店での修理を検討すべきです。一方、「コストを抑えたい」「あと1～2年使えれば十分」という方にとっては、十分な選択肢となるでしょう。

2. Apple保証対象外になる

非正規修理店で一度でも修理を行うと、その後Apple正規店での保証サービス（AppleCare+を含む）が受けられなくなる可能性があります。これは非正規店全般に共通するデメリットです。

重要な判断ポイント：AppleCare+に加入しており、保証期間が残っている場合は、非正規店を利用するとその保証を失うことになります。長期的なコストを考えると、正規店での修理の方が得になるケースもあります。

また、キャリアの補償サービス（ドコモのケータイ補償サービス、auの故障紛失サポート、ソフトバンクのあんしん保証パックなど）や、一部のスマホ保険も非正規店での修理後は保証対象外となる場合があります。

修理を依頼する前に、必ず以下の点を確認しましょう。

AppleCare+の加入状況と残り期間
キャリア補償サービスの加入状況
スマホ保険の加入状況と保証内容

これらの保証が有効な場合は、非正規店での修理は慎重に検討すべきです。

3. 店舗による対応差

口コミを分析すると、店舗やスタッフによって対応品質に大きな差があることが分かります。同じチェーン店でも、A店では高評価、B店では低評価ということが珍しくありません。

これは、フランチャイズ形式で運営している店舗が多いため、各店舗の教育体制やスタッフの質にばらつきが生じるためと考えられます。

店舗選びのチェックポイント

利用予定の店舗のGoogleレビューを確認する
最近の口コミ（過去3ヶ月以内）をチェックする
複数の口コミサイトを比較する
可能であれば事前に電話で問い合わせて対応を確認する
初めての利用時は高額修理を避け、小規模な修理で様子を見る

評価の高い店舗を選ぶことで、満足度の高いサービスを受けられる可能性が高まります。

4. 郵送修理の往復送料が自己負担

ダイワンテレコムの郵送修理では、往復の送料と代引き手数料が利用者負担となります。他社では送料無料のサービスを提供しているところもあるため、この点はデメリットと言えます。

送料の目安は以下の通りです。

発送時の送料：700円～1,000円程度（地域により異なる）
返送時の代引き手数料：330円程度
合計：約1,000円～1,500円

修理料金自体は安くても、送料を含めた総額で考えると「思ったより高くついた」ということになりかねません。郵送修理を検討する際は、必ず送料込みの総額を計算してから判断しましょう。

近くに店舗がある場合は、店頭持ち込み修理の方がトータルコストを抑えられます。

ダイワンテレコムと他社の比較

主要修理業者との比較表

ダイワンテレコムと他の主要な非正規修理業者、そしてApple正規店を比較してみましょう。

修理業者	画面修理料金	バッテリー交換	修理時間	保証期間	みん評スコア
ダイワンテレコム	3,000円～	2,000円～	30分～	6ヶ月/3ヶ月	2.89／5 （みん評 70件）
アイサポ	5,000円～	3,000円～	30分～	6ヶ月	2.81／5 （みん評 44件）
スマホスピタル	4,500円～	2,500円～	30分～	3ヶ月	3.34／5 （みん評 308件）
iCracked	6,000円～	4,000円～	45分～	3ヶ月	2.86／5 （みん評 53件）
iPhone修理工房	4,000円～	2,800円～	30分～	3ヶ月	2.79／5 （みん評 37件）
Apple正規店	42,800円～	14,900円～	数日～	90日	－

※

料金は機種により異なります。表示は目安です。

※

Apple正規店の料金はiPhone 14の例、AppleCare+未加入の場合です。

※

みん評は不満を持つ利用者が投稿しやすい構造のサイトであり、スコアは全体として低めに出る傾向があります（みん評カテゴリ平均：2.88点）。各社のGoogle口コミ等と合わせてご参照ください。

各社の特徴と選ぶべきポイント

【ダイワンテレコム】

最大の強み：業界最安級の料金設定
向いている人：とにかくコストを抑えたい、即日修理希望
注意点：店舗による対応差、パーツ品質のばらつき

【アイサポ】

最大の強み：ISO9001認証取得、品質管理体制が整っている
向いている人：多少高くても品質重視、安心感を求める
注意点：料金はダイワンテレコムより高め

【iCracked】

最大の強み：世界最大級のネットワーク、トレーニング制度が充実
向いている人：ブランド力と安心感を重視
注意点：料金は非正規店の中では高め

【Apple正規店】

最大の強み：純正パーツ使用、メーカー保証が継続
向いている人：AppleCare+加入者、長期使用予定、最高品質を求める
注意点：料金が高額、修理に時間がかかる、データが消える

ダイワンテレコムがおすすめな人・おすすめできない人

こんな人におすすめ

ダイワンテレコム向きのユーザー

1. とにかく修理費用を抑えたい人

AppleCare+に未加入で、正規店での修理が高額になる場合、ダイワンテレコムは最も安価な選択肢の一つです。学生や予算が限られている方に最適です。

2. 即日修理が必須の人

仕事や生活でiPhoneが必須の方、代替機を用意できない方、急いでいる方には即日修理体制が大きなメリットとなります。

3. 保証期間が切れている古い機種を使っている人

すでにAppleの保証が切れており、正規店での修理が高額になる場合や、あと1～2年使えれば十分という方に向いています。

4. データを消したくない人

バックアップを取っていない、またはデータをそのまま残したい場合、非正規店であればデータを保持したまま修理できます（ただし保証はありません）。

5. 近くに店舗がある人

全国約50店舗展開しているため、主要都市であれば店舗が見つかりやすいです。店頭持ち込みなら送料も不要でコストを最小限に抑えられます。

別の選択肢を検討すべき人

ダイワンテレコムが向かないユーザー

1. AppleCare+や各種保証に加入している人

保証サービスに加入しており、その保証が有効な場合は、正規店での修理の方が結果的に安く、かつ高品質です。非正規店を利用すると保証が無効になるリスクがあります。

2. 純正品と同じ品質を求める人

画面の色味やタッチ感度など、純正品と全く同じクオリティを求める方は、正規店での修理を選ぶべきです。互換パーツでは満足できない可能性があります。

3. 長期間（3年以上）使い続ける予定の人

長期使用を前提とする場合、互換パーツの耐久性が純正品より劣る可能性があります。長い目で見ると、正規店での修理の方がコストパフォーマンスが良いケースもあります。

4. 最新の高額機種を使っている人

iPhone 15 Proなど高額な最新機種の場合、万が一修理でトラブルがあった時のリスクが大きいです。保証期間内であれば正規店の利用を推奨します。

5. 機種変更や下取りを予定している人

近いうちに機種変更や下取りを考えている場合、非正規店での修理履歴があると下取り価格が下がる、または下取り不可となる可能性があります。

修理店選びの判断フローチャート

あなたに最適な修理方法は？

AppleCare+や保証サービスに加入している？
→ YES：正規店での修理を検討
→ NO：次の質問へ
修理費用の予算は？
→ 予算に余裕がある：正規店またはiCracked
→ できるだけ安く：ダイワンテレコムまたはアイサポ
修理の緊急度は？
→ 今日中に必要：ダイワンテレコム（店頭持ち込み）
→ 数日待てる：正規店または郵送修理
品質とコストのどちらを優先？
→ 品質優先：アイサポまたはiCracked
→ コスト優先：ダイワンテレコム

ダイワンテレコムで修理を依頼する前の注意点

保証状況の確認方法

修理を依頼する前に、まず現在の保証状況を確認しましょう。保証が有効な場合、非正規店での修理は損になる可能性があります。

保証確認チェックリスト

AppleCare+の確認：設定→一般→情報→AppleCare+の契約状況を確認
キャリア補償の確認：各キャリアのマイページまたは契約書を確認
スマホ保険の確認：保険証券や契約内容を確認
保証期間の確認：購入日から1年以内か確認（メーカー保証）

これらの保証が有効であれば、正規店での修理の方が結果的に安く済む可能性が高いです。特にAppleCare+に加入している場合、画面修理3,700円、その他の損傷12,900円という格安料金で純正パーツによる修理が受けられます。

バックアップの取り方

非正規店での修理では基本的にデータは消去されませんが、万が一のトラブルに備えてバックアップは必須です。

iCloudでのバックアップ方法

Wi-Fiに接続する
設定→ユーザー名→iCloud→iCloudバックアップをタップ
「今すぐバックアップを作成」をタップ
バックアップが完了するまで待つ（Wi-Fi接続を維持）

パソコンでのバックアップ方法

iPhoneをパソコンに接続
Mac：Finder、Windows：iTunesを開く
デバイスを選択し「今すぐバックアップ」をクリック
暗号化バックアップにチェック（推奨）

重要：修理中に予期せぬトラブルでデータが消失する可能性はゼロではありません。写真、連絡先、LINEのトーク履歴など、大切なデータは必ずバックアップを取ってから修理に出しましょう。

見積もり確認のポイント

修理を依頼する前に、必ず見積もりを取り、以下の点を確認しましょう。

修理料金の内訳：パーツ代と作業費が分かれているか確認
追加料金の有無：想定外の損傷が見つかった場合の追加料金について確認
郵送修理の場合：送料・代引き手数料込みの総額を確認
保証内容：保証期間と保証範囲を明確に確認
修理時間：いつ受け取れるか確認
支払い方法：クレジットカード、現金、QR決済などの対応状況

見積もり内容に納得してから修理を依頼することで、後からのトラブルを防げます。不明点があれば遠慮なく質問しましょう。

修理後の動作確認リスト

修理が完了したら、店舗で受け取る前、または受け取り直後に必ず以下の項目を確認しましょう。

修理後の動作確認項目

画面修理の場合：タッチ感度、色味、輝度、ドット抜けの有無
バッテリー交換の場合：充電の反応、バッテリー表示の正常性
各種ボタン：電源、音量、ホームボタン（該当機種）の動作
カメラ：フロント・リアカメラの起動と撮影
スピーカー・マイク：音声の再生と録音
Face ID / Touch ID：生体認証の動作（該当機種）
充電：ケーブルを挿して充電反応を確認
Wi-Fi・Bluetooth：接続の確認

店舗を出る前に問題を発見できれば、その場で対応してもらえます。帰宅後に不具合を発見した場合でも、保証期間内であれば再修理してもらえますが、手間が増えるため、受け取り時の確認は非常に重要です。

ダイワンテレコム利用者のリアルな声

バッテリー交換の体験談

バッテリー交換はダイワンテレコムで最も依頼が多い修理の一つです。満足した声がある一方、品質面での不満も報告されています。

@fudomatsu（不動産の松岡）さん、2022年11月15日投稿｜出典：すまほたっぷ（X投稿引用）

2月ごろにダイワンテレコム今池店でバッテリー交換が終わり、その後、交換前と同じぐらいのペースでの減り方でした。２ヶ月後にクレーム入れたら直してくれたような事を無愛想な男の店の人がいい、全く変わってなかったので諦めて使い続けたら7月14日から60秒しかバッテリーがまたなくなりました。高いお金を払ったのに本当に困っています。

出典：みん評 iPhone修理（今池店）

画面修理の体験談

画面ガラスが割れてしまったので修理をお願いしました。仕上がりが早くてきれい！大満足です。また何かあったら来ます！！

出典：スマホ修理.net（Googleレビュー引用）

画面割れを修理してもらいましたが、修理してから2週間で画面がつかなくなり、再修理。今度はちゃんと直って、かえってくるといいんだけど。早く返して欲しい人はいいかも。でも、なおすことを優先する人は△です。

出典：すまほたっぷ（Googleの口コミ新宿本店引用）

トラブル事例と解決方法

修理後に不具合が生じた場合、保証期間内であれば無償対応を受けられるケースがあります。ただし保証の適用範囲については店舗によって対応が異なることが口コミから読み取れます。トラブルを避けるためにも、修理前に保証内容を店舗に確認し、修理後はその場でしっかり動作確認を行うことが重要です。

iPhone Xを修理に出しました。バッテリーの交換修理したら、マナーボタンと音量ボタンが全く使えなくなりました。上記不具合の確認を依頼したところ、バッテリー交換で音量ボタンは触らないから関係ないとのことで一切対応してもらえませんでした。しかも故障修理になるからと追加費用説明が始まりました。修理直後に修理した場所と違うところに不具合が起こっても、保証も何も無いので、この店に修理出すのはリスクしかありません。

出典：みん評 iPhone修理（iPhone X）

iPhone7のリンゴループの修理依頼をしました。他店で修理不可といわれた事例にも対応可能、データ復旧率90%との事であり期待を寄せましたが、結果は復旧不可との事でした。支払金額は復旧作業費5,500円＋端末返送料＋代引き手数料でした。

出典：すまほたっぷ（Googleの口コミ新宿本店引用）

よくある質問（FAQ）

修理時間はどのくらいかかりますか？

画面修理やバッテリー交換などの一般的な修理であれば、最短30分～1時間程度で完了します。ただし、店舗の混雑状況や修理内容によって異なります。基盤修理やデータ復旧などの高度な作業が必要な場合は、2時間以上かかることもあります。事前に電話で問い合わせることをおすすめします。

データは消えませんか？

ダイワンテレコムではデータを消さずに修理を行います。ただし、修理中の予期せぬトラブルでデータが消失する可能性はゼロではありません。必ず事前にバックアップを取ってから修理に出すことを強く推奨します。また、初期化が必要な重度の故障の場合は、事前に説明があります。

保証内容はどうなっていますか？

ダイワンテレコムでは、画面修理に6ヶ月、その他のパーツ交換に3ヶ月の保証期間を設けています。保証期間内に修理が原因で不具合が発生した場合、無料で再修理またはパーツ交換を行ってもらえます。ただし、新たな落下や水没など、利用者の過失による故障は保証対象外です。

予約は必要ですか？

予約なしでも対応してもらえますが、事前に予約をすると500円の割引が適用されます。また、予約をしておくことで待ち時間を短縮できるため、時間に余裕がない方は予約をおすすめします。予約は電話、Web、LINEから可能です。

郵送修理の流れを教えてください

郵送修理の流れは以下の通りです。①公式サイトまたは電話で申し込み、②端末を梱包して発送、③到着後に動作確認と見積もり、④見積もり承認後に修理開始、⑤修理完了後に代引きで配送。午前中に到着すれば当日発送、最短2日で手元に戻ります。往復の送料と代引き手数料は自己負担となります。

Apple正規店での修理と何が違いますか？

最大の違いは使用するパーツです。正規店ではApple純正パーツを使用しますが、ダイワンテレコムでは互換性パーツを使用します。そのため、料金は大幅に安くなりますが、品質面では純正品に劣る可能性があります。また、非正規店での修理後はAppleの保証対象外となる点も重要な違いです。

まとめ：ダイワンテレコムの口コミ総評

ダイワンテレコムのみん評スコアは2.89点（70件）と、非正規修理店のカテゴリ平均2.88点とほぼ同水準です。これはダイワンテレコムだけが特別に劣っているわけではなく、非正規修理店全体に共通する傾向です。

こんな人におすすめ：

修理費用を最優先で抑えたい
即日修理が必要で時間がない
保証期間が切れた古い機種を使っている
あと1～2年使えれば十分と考えている

こんな人には不向き：

AppleCare+や各種保証に加入している
純正品と同じ品質を求める
長期間（3年以上）使い続ける予定
最新の高額機種を使っている

ダイワンテレコムは、コストを抑えながらも一定の品質を保った修理サービスを提供している業者です。完璧ではありませんが、上手に利用すれば満足度の高い修理体験を得ることができるでしょう。この記事の情報を参考に、あなたの状況に最適な修理方法を選択してください。

■ 免責事項

本記事は2025年11月時点の情報に基づいて作成されており、最新の情報とは異なる場合があります。修理料金、サービス内容、店舗情報などは変更される可能性がありますので、実際に利用される際は必ず公式サイトや店舗に直接お問い合わせください。

また、本記事で紹介している口コミは、各口コミサイトに投稿された個人の感想であり、すべての利用者が同じ体験をするとは限りません。修理の品質や対応は、店舗や担当スタッフ、修理内容、端末の状態などによって異なります。

非正規修理店での修理後は、Appleの保証対象外となる可能性があります。保証サービスに加入している場合は、修理を依頼する前に必ず保証内容を確認し、慎重にご判断ください。

本記事の情報を利用して生じたいかなる損害についても、当サイトは一切の責任を負いかねます。修理は自己責任で行い、不明点は必ず専門家にご相談ください。